濱州移動：煥然“衣”新，窗口服務形象再升級

濱州在線

為進一步提升營業(yè)窗口良好服務形象，提高服務效能及質量，給進廳客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的心級服務體驗。濱州移動各旗艦店硬件環(huán)境陸續(xù)完成裝修升級，營業(yè)人員統(tǒng)一更換了新版工裝，內外形象與服務水平再上新臺階。

新工裝與營業(yè)廳環(huán)境色調一致，以藍色為主色調，整體修身優(yōu)雅，著裝后青春靚麗，又不失專業(yè)氣質，體現(xiàn)出營業(yè)人員良好的形象。

　　新的營業(yè)環(huán)境帶來新的服務體驗，客戶和我們的臉上時常洋溢著微笑。　　營業(yè)廳升級的不僅是環(huán)境形象，服務品質也一直在提升。

　　為每位進廳客戶提供專業(yè)又高效的滿意服務，是所有營業(yè)人員努力追求的目標。

　　每一聲問候、每一次彎腰、每一次微笑不僅是因為專業(yè)，還來自心底的歡喜，因為溝通讓我們與客戶心連心。

　　營業(yè)廳針對老年人開放愛心窗口，有專人負責做好老年客戶的咨詢和解釋工作，簡化辦理流程，業(yè)務快速辦理；還通過手機小課堂輔導老年客戶使用智能手機應用，講授防詐騙知識；部分營業(yè)廳內還配備老花鏡、急救藥箱、雨傘等物品，以備不時之需?！　I州移動將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升服務形象和水平，用“心級服務”與客戶心心相印、美美與共，助力廣大人民群眾暢享信息服務美好生活。