濱州移動(dòng)實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)改造，推進(jìn)用戶滿意服務(wù)

濱州在線

     全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，圍繞提升用戶上網(wǎng)感知，重點(diǎn)開(kāi)展端到端寬帶網(wǎng)絡(luò)改造和通信線路整治。支部書記帶頭摸排全市重點(diǎn)小區(qū)，形成了108個(gè)端到端質(zhì)量小區(qū)整治清單。通過(guò)整治小區(qū)皮線光纜、老舊終端等網(wǎng)絡(luò)隱患，將皮線中斷故障壓降32%，老舊終端影響上網(wǎng)故障壓降25%，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度提升10%。真正將“暖民心、惠民生、優(yōu)服務(wù)”落實(shí)到實(shí)處。

全業(yè)務(wù)客戶響應(yīng)中心到老舊小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)改造工作