山東移動(dòng)濱州分公司寬帶社區(qū)用心服務(wù)贏得客戶十分滿意

濱州在線

為進(jìn)一步提升用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，濱州移動(dòng)濱城區(qū)、開發(fā)區(qū)分公司近期積極行動(dòng)起來，組織了一支由金牌寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡(luò)專家組成的智慧家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)開展“寬帶義診”暖心活動(dòng)。該活動(dòng)自開展以來，已在聚龍花園、觀湖花園等小區(qū)成功舉行，贏得了居民的廣泛好評(píng)。

    據(jù)了解，此次“寬帶義診”活動(dòng)主要針對(duì)居民反饋的網(wǎng)速慢、掉線等網(wǎng)絡(luò)問題。服務(wù)團(tuán)隊(duì)在收到反饋后，會(huì)立即安排工程師上門進(jìn)行排查服務(wù)。工程師們不僅會(huì)現(xiàn)場(chǎng)更換千兆光貓和升級(jí)千兆路由器，還會(huì)根據(jù)實(shí)際需要多次調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)，確保居民能夠盡享千兆升級(jí)帶來的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

    此外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還積極向居民普及網(wǎng)絡(luò)排障基礎(chǔ)知識(shí)，手把手教授他們?nèi)绾握_使用智慧家庭設(shè)備，為他們提供更為全面的便民服務(wù)。這樣的貼心服務(wù)不僅贏得了居民的一致好評(píng)，也讓濱州移動(dòng)的品牌形象更加深入人心。

    濱州移動(dòng)此次的“寬帶義診”活動(dòng)，不僅是對(duì)客戶服務(wù)理念的一次生動(dòng)實(shí)踐，也是對(duì)城市數(shù)字化建設(shè)的一次有力推動(dòng)。通過深入社區(qū)，為居民提供直接、有效的服務(wù)，濱州移動(dòng)不僅解決了用戶的實(shí)際問題，也拉近了與用戶之間的距離，增強(qiáng)了用戶的忠誠度和滿意度。

    在未來，濱州移動(dòng)將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為推動(dòng)城市數(shù)字化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。