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山東移動濱州分公司寬帶社區(qū)用心服務贏得客戶十分滿意

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發(fā)表于 2024-4-26 09:00:40 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自山東
為進一步提升用戶的網(wǎng)絡體驗,濱州移動濱城區(qū)、開發(fā)區(qū)分公司近期積極行動起來,組織了一支由金牌寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡專家組成的智慧家庭服務團隊,深入社區(qū)開展“寬帶義診”暖心活動。該活動自開展以來,已在聚龍花園、觀湖花園等小區(qū)成功舉行,贏得了居民的廣泛好評。
    據(jù)了解,此次“寬帶義診”活動主要針對居民反饋的網(wǎng)速慢、掉線等網(wǎng)絡問題。服務團隊在收到反饋后,會立即安排工程師上門進行排查服務。工程師們不僅會現(xiàn)場更換千兆光貓和升級千兆路由器,還會根據(jù)實際需要多次調(diào)整網(wǎng)絡設備數(shù)據(jù),確保居民能夠盡享千兆升級帶來的高速網(wǎng)絡體驗。
    此外,服務團隊還積極向居民普及網(wǎng)絡排障基礎知識,手把手教授他們?nèi)绾握_使用智慧家庭設備,為他們提供更為全面的便民服務。這樣的貼心服務不僅贏得了居民的一致好評,也讓濱州移動的品牌形象更加深入人心。
    濱州移動此次的“寬帶義診”活動,不僅是對客戶服務理念的一次生動實踐,也是對城市數(shù)字化建設的一次有力推動。通過深入社區(qū),為居民提供直接、有效的服務,濱州移動不僅解決了用戶的實際問題,也拉近了與用戶之間的距離,增強了用戶的忠誠度和滿意度。
    在未來,濱州移動將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務理念,不斷提升服務質(zhì)量和效率,為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)絡服務,為推動城市數(shù)字化建設做出更大的貢獻。



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