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本人于2021年9月25號(hào)從山東濱州陽信天地華宇發(fā)往山西太原一件清代的老家具,價(jià)值較高,木架泡沫包裝,貨物完好,當(dāng)時(shí)留有照片及視頻,運(yùn)費(fèi)到付。9月30號(hào)客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)桌子破損嚴(yán)重,一條腿完全斷裂,多出開裂松動(dòng)(情況屬實(shí),當(dāng)時(shí)太原天地華宇物流點(diǎn)送貨人員及照片可以證實(shí))于是客戶拒收。
在打了天地華宇全國客服后要求先交運(yùn)費(fèi)再做異常簽收及理賠,于是我自己承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)。然后準(zhǔn)備各種他們要求的材料,上報(bào)以后他們南大區(qū)理賠負(fù)責(zé)人又說材料不全,各種推辭,事情拖拖拉拉一直沒有解決……
【事件轉(zhuǎn)折來了,貨物返回到達(dá)濱州后我去拉貨,發(fā)現(xiàn)我的桌子外包裝木架已經(jīng)沒有了,桌子一處牙板也已經(jīng)缺失,完全成廢柴狀態(tài)。當(dāng)時(shí)我非常氣憤,立即打電話詢問,被告知丟失,要求他們給一個(gè)合理的解釋,沒有結(jié)果,還告訴我愛怎么解決怎么解決,再也沒電話回復(fù)了……】
我想問問天地華宇客服及濟(jì)南南大區(qū)經(jīng)理(她的電話132 5625 2181)用實(shí)木釘起來的木架那么牢固,怎么會(huì)憑空消失,桌子上的部分怎么會(huì)憑空消失,就算桌子腿斷了返回,也是我的私人物品,你們天地華宇有什么權(quán)利私自拆我的東西據(jù)為己有,運(yùn)費(fèi)我已經(jīng)付清,你們這種行為是不是侵占和損壞他人財(cái)物呢??。。?!行為如此惡劣,@天地華宇官方微博 還那么理直氣壯!??!這么大的公司沒有專業(yè)律師嗎?讀過《刑法》第270條嗎???@中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)
本人要求合情合理,天地華宇方面領(lǐng)導(dǎo)卻不敢解釋,不敢通話,這是什么原因呢?我沒有小題大做,我是一個(gè)消費(fèi)者在正常維權(quán)!知道現(xiàn)在天地華宇也木人出面了!我損失了貨物,也損失了客戶!你們卻一直拖著
本人反應(yīng)情況一切屬實(shí),附有照片及視頻可以證明,求助廣大網(wǎng)友,你們遇到過類似問題嗎,怎么解決的
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