8.4日在大潤發(fā)買到一袋腰果,當晚打開食用時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)生蟲。
第二天,大潤發(fā)給的回復(fù)是僅能退貨,網(wǎng)友對此處理結(jié)果不滿意。撥打市長熱線后,相關(guān)部門電話回復(fù)表示:大潤發(fā)回應(yīng),食品已經(jīng)拆封,無法證明蟲子是原本就在里面的,僅能退貨處理,沒有賠償。
現(xiàn)在兩個處理方案,1、接受調(diào)解只退貨;2、走法律途徑。
網(wǎng)友表示這套說辭真讓人惡心。不拆開吃怎么發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,難道買回來看著么?試問,這是不是店大欺客,它視相關(guān)法律為何物?普通消費者哪有時間和精力去走法律程序,這樣以后別的市民遇到相同的事,是不是就還是僅承擔退貨,這樣它能收到什么教訓(xùn)?請各位網(wǎng)友評評理。。。
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2022-8-11 17:35 上傳
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相關(guān)法律:《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定:消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金; |