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很多人都說4S店坑,不僅賣車的時(shí)候坑人,在買完車后做售后服務(wù)的時(shí)候更坑。不少車友都有過被4S店坑的經(jīng)歷。這不,前兩天濱城就有一位車主趙女士將車送到了上安通別克4S店維修,結(jié)果維修過程痛苦不堪,維修結(jié)果慘不忍睹,這到底是怎么一回事呢?
車主趙女士在2021年12月1日傍晚不小心發(fā)生交通事故導(dǎo)致車輛受損,上安通4S店工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)說可以4、5天就修好車。于是第二天上午就開車送到了位于205國(guó)道的上安通別克4S店維修。車主告知4S店車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈因?yàn)槭鹿柿亮耍?S店工作人員仍然承諾說4、5天就修好。于是車主當(dāng)場(chǎng)定下維修方案簽字并交車。結(jié)果直到12月15日車主去了4S店三次均發(fā)現(xiàn)送修車只是拆下了前保險(xiǎn)杠,未做任何修理。車主打別克客服電話進(jìn)行投訴后。該4S店竟然反饋說因?yàn)檐囍魑炊ňS修方案導(dǎo)致未做維修,最后承諾4、5天修好的車修了22天。車主急于開車,未再與該4S店多做理論就提車了。開車后發(fā)現(xiàn)汽車難以加速,一開始以為是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間放置修車導(dǎo)致,開了3、4天發(fā)現(xiàn)不是這個(gè)問題。車主又打電話給別克客服,4S店工作人員回電話說當(dāng)時(shí)修車時(shí)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)兩個(gè)電磁閥都?jí)牧?。車主質(zhì)問為何不告知車主,該工作人員說因?yàn)檐囍鱽黹_車時(shí)不是他交車。車主非常憤怒,對(duì)該4S店有以下問題:
1、 車輛受損情況如圖所示,請(qǐng)問正常修理需要多長(zhǎng)時(shí)間?需要22天嗎?
2、 4S店接車后應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間與車主商定維修方案?
3、 車主說12月2日上午交車時(shí)已定好維修方案并簽字,4S店跟別克客服說因?yàn)檐囍鳑]定維修方案所以沒有修理,請(qǐng)?zhí)峁┳C據(jù)到底何時(shí)與車主聯(lián)系商定維修方案。
4、 車主要求檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈情況,為何4S店檢測(cè)了不告知車主?為何不通知保險(xiǎn)公司定損維修?
5、 是否4S店擅自更換或者損壞車主發(fā)動(dòng)機(jī)電磁閥?請(qǐng)?zhí)峁┤啼浵瘛?br />
6、 該4S店維修車輛有些停在最東側(cè)監(jiān)控盲區(qū),如何確保不發(fā)生換件或者故意損毀車主汽車部件情況?
7、 汽車噴漆導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)有油漆,噴漆色差大。小碰撞造成的損壞汽車也必須切割保險(xiǎn)杠,不能修復(fù)?
以上種種,這就是上安通4S店的能力和擔(dān)當(dāng)嗎嗎?
車主出現(xiàn)交通事故因?yàn)樾湃尾胚x擇的上安通4S店,沒想到該4S店的套路這么深?。∠M?S店認(rèn)真對(duì)待自己的客戶,給車主一個(gè)滿意的答復(fù)。
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2021-12-29 23:26 上傳
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